Zasady dotyczące zwrotów i reklamacji
Zwroty i reklamacje
Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, zachęcamy do użycia powyższego Kreatora Zwrotów. Alternatywnie możesz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego drogą mailową lub tradycyjną:
Red Bird
ul. Żniwna 10/14
94-250 Łódź
e-mail: zwroty@redbird.pl
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie.
Reklamacje (Rękojmia i niezgodność towaru z umową)
Jeżeli zakupiony u nas produkt posiada wady lub jest niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji. Odpowiadamy za wady produktu na zasadach określonych w przepisach Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Jak złożyć reklamację?
- Zgłoś reklamację drogą mailową na adres sklepu, opisując usterkę i załączając (jeśli to możliwe) zdjęcia wady.
- Odeślij reklamowany produkt na wskazany wyżej adres naszego magazynu z dopiskiem "Reklamacja".
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. O wyniku zostaniesz poinformowany drogą mailową lub telefoniczną.
